রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

pw900-তে খেলার সময় আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখি।…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিডেটা ব্যবহার ও ধারণ২৪/৭ আইনি সহায়তা
pw900 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় আছে। আমরা একাধিক চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার মোবাইলে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

pw900 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, তারপর সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দেবে এবং যেকোনো অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত সব অনুরোধ সামলাই।

অ্যাপ নোটিফিকেশন

pw900 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস খুলে 'আইনি এবং গোপনীয়তা' বিভাগ খুঁজুন। এখানে সরাসরি অনুরোধ জমা দিতে পারবেন এবং রেসপন্স ট্র্যাক করতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

pw900-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র যে তথ্যের প্রয়োজন সেটাই সংরক্ষণ করি — আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ইতিহাস। আপনার কুকি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে।

কুকি এবং সেশন

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং মৌলিক তথ্য যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখে।

আপনার অধিকার — ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা একটি স্বচ্ছ ফাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তালিকা প্রদান করব।

আপনার অধিকার — ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সব ডেটা মুছে দিতে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ তৎক্ষণাৎ প্রসেস করব, শুধু আইনি রেকর্ড ছাড়া।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে সব কিছু এখানে পরিষ্কার।

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযোগ স্থাপন করি। আপনার ওয়ালেটের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট সরাসরি কন্ট্রোল করি না।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু bKash/Nagad/Rocket-এর সাথে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দেই। তবে স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড আরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, একটি অ্যাকাউন্ট। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে একই লগইন ব্যবহার করে প্রবেশ করতে পারবেন। আপনার উইন, ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সব জায়গায় একই থাকবে।

হ্যাঁ। নিরাপত্তার জন্য আপনি ৩০ মিনিট কোনো কার্যকলাপ না করলে আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দিই। আপনার উইন এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে এবং পরবর্তী লগইনে আবার পাবেন।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। আমরা সুপারিশ করি প্রতি তিন মাসে একবার শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে আপডেট করতে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না বলতে।

জালিয়াতি রোধ করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে সব বড় লেনদেন যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash/Nagad/Rocket-এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।